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Dirección de servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza.

Por: Colaborador(es): Tipo de material: TextoTextoIdioma: Español Series McGraw-Hill Servicio al ClienteDetalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1994.ISBN:
  • 9586002918
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