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	1.	Clientes para siempre : Carl Sewell. por Sewell, Carl Series McGraw-Hill Servicio al Cliente Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Santafe de Bogota : McGraw-Hill Interamericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.812 S516. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	2.	Dirección de servicio : la otra calidad / Joan Ginebra, Rafael Arana de la Garza. por Ginebra, Joan Garza, Rafael Arana de la Series McGraw-Hill Servicio al Cliente Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.83 G492. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	3.	La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañías europeas líderes en calidad de servicio : Jacques Horovizt, MIchele Jurgens Panak. por Horovitz, Jacques Jurgens Panak, Michele Series McGraw-Hill Servicio al Cliente Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1994 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.812 H811s. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	4.	50 reglas para mantener contentos a sus clientes : Fred C. Pope. por Pope, Fred C Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana, 1989 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 659.2 P825. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	5.	Diseño con luz en espacios públicos : soluciones de iluminación para exhibiciones, museos y lugares históricos / Janet Turner. por Turner, Janet Series Diseño con Luz Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill. Interamericana E, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 747.92 T875e. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	6.	Diseño con luz en centros comerciales : soluciones de iluminación para tiendas, centros comerciales y mercados / Janet Turner. por Turner, Janet Series Diseño con Luz Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-HIll. Interamericana E, 2000 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 747.92 T875c. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	7.	Gestión del talento humano : el nuevo papel de los recursos humanos en las organizaciones / Idalberto Chiavenato ; traducción Germán Alberto Villamizar ; editora Lily Solano Arévalo. por Chiavenato, Idalberto Solano Arévalo, Lily [Ed.] Villamizar, Germán Alberto [Tr.] Edición: Editora Lily Solano Arévalo. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, c2002 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.3 CH41. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	8.	Estrategia : casos de éxito en estrategia / traducción María Eugenia Antúnez Farrugia ; director editorial Fernando Castellanos Rodríguez. por Castellanos Rodríguez, Fernando Series BusinessWeek Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill - Interamericana, c2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.4092 E77. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	9.	Administración de recursos humanos : el capital humano de las empresas / William B. Werther, Keith Davis ; traducción Joaquín Mejía Gómez. por Werther, William B, 1947- Davis, Keith Mejía Gómez, Joaquín [Tr.] Edición: 6a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana, c2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.3 W37. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	10.	Administración : una perspectiva global y empresarial / Harold Koontz, Heinz Weihrich, Mark Cannice ; revisión técnica Carlos Ruiz Díaz, Monica Zelaya, Pablo Guerra Rodríguez ; traducción Manuel Ortiz Staines. por Best, Roger J, 1945- Cannice, Mark Guerra Rodríguez, Pablo Ortiz Staines, Manuel [Tr.] Ruiz Díaz, Carlos Weihrich, Heinz Zelaya, Monica Edición: 13a. ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, 2008 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658 K66. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	11.	Economìa de empresa y estrategia empresarial / Michael R. Baye ; traductor Yago Moreno. por Baye, Michael R, 1958- Fernández, José Ignacio [Ed.] González Vázquez, Encarnación [Tr.] Edición: 5a ed. / Editor José Ignacio Fernández. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill : Interamericana, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 338.5 B19. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	12.	Diseño de páginas web : iniciación y referencia : José Mariano González Romano; Juan Manuel Cordero Valle. por González Romano, José Mariano Cordero Valle, Juan Manuel Series Iniciación y Referencia Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill Interamericana, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 006.6 G659d. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	13.	100 diseños : 100 años : diseños innovadores del siglo XX / Mel Byars; Arl. por Byars, Mel Barré-Despond, Arlette Tipo de material: Texto Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Ed, 2001 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 745.2 B917. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	14.	Microeconomía / Paul A. Samuelson, William D. Nordhaus ; traducción de María Guadalupe Cevallos Almada ... [et al.] ; revisión técnica Víctor G. Carreón Rodríguez. por Samuelson, Paul Anthony, 1915- Carreón Rodríguez, Víctor G [Rev.] Cevallos Almada, María Guadalupe [Tr.] Nordhaus, William D Edición: 18a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, c2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 330.1 S15. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	15.	Economía : ejercicios, problemas y casos / José María O'Kean, Manuel Alejandro Cardenete, José M. Menudo. por O'Kean, José María Cardenete Flores, Alejandro Fernández, José Ignacio [Ed.] Menudo, José M Edición: Editor José Ignacio Fernández. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: Madrid : McGraw-Hill Interamericana, 2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 330 O43. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	16.	Economía / Paul Anthony Samuelson y William D. Nordhaus ; traducción Guadalupe Cevallos Almada ; editor Ricardo del Bosque Alayón. por Samuelson, Paul Anthony, 1915- Bosque Alayón, Ricardo del [Ed.] Cevallos Almada, María Guadalupe [Tr.] Nordhaus, William D Edición: 18a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, c2006 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 330 S15. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	17.	Fundamentos de economía / José Silvestre Méndez Morales. por Méndez Morales., José Silvestre Edición: 4a ed. Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill Interamericana Editores, c2005 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 330.1 M35. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)
	18.	Marketing : casos de éxito en marketing / traducción Roberto Mendoza Carapia ; director editorial Fernando Castellanos Rodríguez. por Castellanos Rodríguez, Fernando Series BusinessWeek Tipo de material: Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción Idioma: Español Detalles de publicación: México : McGraw-Hill - Interamericana, c2007 Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.8 M17. Hacer reserva Agregar al carrito (remover)

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