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Bibiográfico

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1.
Clientes para siempre : Carl Sewell. por Series McGraw-Hill Servicio al Cliente
Tipo de material: Texto Texto
Idioma: Español
Detalles de publicación: Santafe de Bogota : McGraw-Hill Interamericana, 1994
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.812 S516.

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2.
Cómo atender a los clientes exigentes : cómo gestionar y organizar un departamento de reclamaciones / David M. Martin. por Series Biblioteca de desarrollo directivo
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español
Detalles de publicación: Barcelona : Ediciones Folio, 1995
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.812 M17.

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3.
Temas clave en marketing relacional / Manel Armengol Jornet...[et al.] ; coordinador Manuel Alfaro Faus ; editora Silvia Figueras. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español
Detalles de publicación: Madrid, España ; Buenos Aires : McGraw-Hill, c2004
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (2)Signatura topográfica: 658.8 T35, ...

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4.
El comportamiento del consumidor : quienes son, por qué compran y cómo se pueden anticipar cada uno de sus movimientos / Marshal Cohen. por
Tipo de material: Texto Texto; Formato: impreso ; Forma literaria: No es ficción
Idioma: Español
Detalles de publicación: México : McGraw Hill, 2006
Disponibilidad: Ítems disponibles para préstamo: Taller 5 (1)Signatura topográfica: 658.8343 C64.

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