Técnicas de negociación : cómo negociar eficaz y exitosamente /
Anastasio Ovejero Bernal.
- Editor José Manuel Cejudo.
- Madrid : McGraw-Hill, 2004.
- 260 p. : il. ; 21 cm.
Incluye bibliografìa.
Introducción general.-- Conflicto y negociación.-- Psicología social y negación.-- Qué es la negociación: Modelos explicativos.-- La irracionalidad como principal enemigo del negociador.-- Errores irracionales más frecuentes en la negociación.-- Cómo preparar la negociación.-- El contenido de la negociación: Fases esenciales.-- El modelo de las ocho fases.-- Estilo de negociación: Negociación cooperativa vs. competitiva.-- Negociar a través de la acción: Los dilemas sociales.-- Factores que influyen en la negociación.-- Los límites de la negociación.-- Formas de intermediación: Derecho, conflicto y mediación.