Armistead, Colin. <br/><br/>
Servicio y dedicación al cliente : respuesta al mayor reto empresarial de los años 90 :   Colin Armistead; Graham Clark. 

 - Barcelona :   Ediciones Folio,  1994. 
 - Biblioteca de Empresa .
<br/><br/><label>ISBN: </label>8475837271 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/> SERVICIO AL CLIENTE.<br/>SATISFACCION DEL CONSUMIDOR.