Munro-Faure, Lesley.

La calidad total en acción : una estrategia empresarial revolucionaria sobre la calidad, orientada al cliente y que engloba todas las actividades de la empresa : Lesley Munro-Faure; Malcolm Munro-Faure. - - Barcelona : Ediciones Folio, 1994. - - Biblioteca de Empresa .









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CALIDAD TOTAL.