Clientes para siempre :   Carl Sewell. 

 - Santafe de Bogota :   McGraw-Hill Interamericana,  1994. 
 - McGraw-Hill Servicio al Cliente .
<br/><br/><label>ISBN: </label>9586002896 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/> RELACIONES CON LOS CLIENTES.<br/>SERVICIO AL CLIENTE.